Singapura,sidaknews.com – Laurent Junique, pendiri sekaligus CEO TDCX, penyedia solusi alih daya global terkemuka, dinobatkan sebagai Entrepreneur of the Year dalam ajang bergengsi Singapore Business Awards (SBA) 2025. Prestasi ini memperkuat reputasi TDCX sebagai pelopor inovasi, setelah sebelumnya meraih Enterprise Award pada edisi SBA 2021/2022.
Penghargaan ini diberikan sebagai pengakuan atas visi dan keberanian Junique dalam membangun perusahaan yang fokus pada pengalaman pelanggan sejak 1995—di masa ketika industri outsourcing di Asia masih dalam tahap awal. Kini, TDCX telah berkembang menjadi pemimpin global yang beroperasi di lebih dari 16 negara dengan dukungan lebih dari 20.000 profesional.
“Saya merasa terhormat menerima penghargaan ini,” ujar Junique. “Pencapaian ini adalah hasil dari kerja keras tim kami yang luar biasa serta dukungan tak tergantikan dari keluarga saya. Ini bukan hanya perayaan masa lalu, tetapi juga penanda masa depan kami yang berfokus pada perluasan layanan ke ranah kecerdasan buatan (AI).”
Chemin: Menavigasi Kompleksitas AI dengan Kejelasan dan Keyakinan
Sebagai bagian dari strategi ekspansi baru, TDCX meluncurkan Chemin—unit usaha baru yang berfokus pada pemberdayaan bisnis melalui kecerdasan buatan. Nama Chemin, yang berarti “jalur” dalam bahasa Prancis, mencerminkan misinya untuk membimbing perusahaan dalam mengatasi tantangan teknis dan strategis dalam implementasi AI.
Dengan potensi pasar AI global diperkirakan mencapai USD 1 triliun, Chemin hadir untuk membantu perusahaan mempercepat integrasi AI, mengatasi hambatan seperti fragmentasi data, keterbatasan integrasi sistem, serta kekurangan talenta ahli.
Chemin menawarkan layanan menyeluruh, mulai dari pengadaan dan transformasi data, pelatihan model berbasis LLM (Large Language Models), hingga perancangan alur kerja yang mendukung skalabilitas solusi AI.
Didukung Jaringan Global dan Keahlian Multinasional
Chemin memperkuat kehadirannya dengan mengandalkan lebih dari 50 pakar AI dari 18 negara, termasuk ilmuwan data, insinyur AI, serta spesialis dari berbagai bidang seperti robotika dan genomika. Tim ini telah menyelesaikan lebih dari 20 proyek, mulai dari pelabelan data medis hingga pengembangan model AI untuk transformasi digital perusahaan rintisan.
Unit ini juga melanjutkan kolaborasi sebelumnya dengan SUPA, perusahaan pelabelan data berbasis AI, dalam mendorong inovasi dan kualitas data kelas dunia.
Pemimpin Berpengalaman, Arah Baru yang Visioner
Untuk memimpin Chemin, TDCX mempercayakan posisi tersebut kepada Lianne Dehaye, yang sebelumnya menjabat sebagai Wakil Presiden Senior di perusahaan. Dehaye dikenal memiliki kemampuan luar biasa dalam menerjemahkan teknologi kompleks menjadi solusi bisnis nyata yang berdampak langsung pada hasil operasional klien.
“AI menyimpan potensi luar biasa, tetapi realisasinya memerlukan pendekatan yang terstruktur dan berorientasi pada hasil,” ungkap Dehaye. “Melalui Chemin, kami ingin memastikan bahwa bisnis—baik perusahaan besar maupun UKM—mampu membangun peta jalan AI yang jelas, dari tahap perencanaan hingga implementasi skala penuh.”
Tonggak Transformasi Digital TDCX
Peluncuran Chemin menandai langkah strategis terbaru TDCX dalam mengokohkan posisinya di pasar teknologi global, menyusul akuisisi Open Access BPO. Dengan kekuatan finansial, infrastruktur kelas dunia, serta rekam jejak transformasi digital, TDCX dan Chemin siap memimpin era baru dalam layanan berbasis AI.
Tentang TDCX
TDCX adalah perusahaan BPO global yang berkantor pusat di Singapura, menyediakan layanan pengalaman pelanggan (CX), pemasaran digital, penjualan, dan moderasi konten. Perusahaan ini melayani berbagai sektor termasuk e-commerce, teknologi finansial, media, game, hingga perhotelan. Dengan lebih dari 20.000 tenaga kerja di 39 lokasi, TDCX berkomitmen mendorong hasil nyata bagi kliennya di seluruh dunia. Info lebih lanjut: www.tdcx.com
Tentang Chemin
Chemin adalah unit bisnis AI milik TDCX yang berfokus pada pemberdayaan perusahaan melalui solusi AI terintegrasi. Mengandalkan keahlian dalam model bahasa besar (LLM) dan dukungan dari para profesional lintas disiplin di 18 negara, Chemin menghadirkan solusi berbasis data dan infrastruktur canggih untuk mempercepat adopsi AI secara aman dan efektif. Info selengkapnya: www.chemin.com. (*)
