Singapura,sidaknews.com – Dalam langkah strategis untuk mempercepat pengembangan teknologi kecerdasan buatan (AI), TDCX Group, penyedia solusi pengalaman pelanggan digital terkemuka, resmi mengakuisisi SUPA—perusahaan pelabelan dan anotasi data yang dikenal karena pendekatan gesitnya berbasis tenaga kerja digital. Aksi korporasi ini memperkokoh fondasi Chemin, entitas terbaru TDCX yang berfokus pada pemberdayaan AI, guna merespons kebutuhan global yang terus meningkat terhadap data berkualitas tinggi untuk sistem AI canggih.
Perkembangan teknologi AI yang semakin kompleks—mulai dari model bahasa besar (Large Language Models/LLM) hingga agen otonom—mendorong kebutuhan akan data yang tidak hanya presisi, tetapi juga diproses oleh talenta berkompetensi tinggi. Saat ini, pelabelan data tak lagi sekadar teknis; ia mencakup analisis multimodal, validasi data sintetik, hingga rekayasa perintah tingkat lanjut yang banyak ditangani oleh profesional bergelar tinggi seperti insinyur, ahli etika digital, dan linguistik.
Laurent Junique, CEO sekaligus pendiri TDCX Group, menyatakan bahwa integrasi SUPA ke dalam Chemin akan menjadi pengungkit utama dalam memperkuat ekosistem data AI mereka. “AI masa depan bertumpu pada data yang akurat dan dikurasi secara cermat. SUPA melengkapi kami dengan infrastruktur dan talenta yang mampu menjawab tantangan tersebut, sekaligus memperluas kapasitas kami dalam mendukung laboratorium AI global dan pengembang teknologi generatif,” ungkap Junique.
Senada, Mark Koh, CEO dan salah satu pendiri SUPA, menegaskan bahwa kolaborasi ini akan memperluas jangkauan platform mereka tanpa mengorbankan mutu. “Kami merancang SUPA untuk mentransformasi data mentah menjadi fondasi keputusan AI yang cerdas. Dengan dukungan TDCX, kami siap memperbesar skala sembari mempertahankan presisi dan kontrol kualitas di setiap tahap.”
Sebagai pemimpin Chemin yang baru diangkat, Lianne Dehaye menambahkan bahwa akuisisi ini memperkaya kemampuan teknis Chemin dalam mengelola alur data kompleks dan skenario AI kritis. “Mulai dari anotasi khusus domain hingga proses evaluasi model oleh pakar PhD, kami kini dapat mengorkestrasi pekerjaan cerdas secara lebih terstruktur dan andal,” katanya.
Chemin sendiri diperkenalkan awal tahun 2025 sebagai platform AI yang mencakup layanan seperti pengumpulan dan pelabelan data, validasi model, simulasi risiko (red-teaming), dan pengoptimalan sistem. Dengan integrasi teknologi SUPA dan jaringan tenaga kerja ahli di berbagai negara, Chemin diposisikan sebagai mitra strategis bagi perusahaan pengembang AI—baik itu unicorn teknologi, UKM, maupun korporasi multinasional.
Langkah ini juga menegaskan posisi TDCX Group sebagai pemain utama dalam industri pemberdayaan AI global—sektor yang diproyeksikan bernilai miliaran dolar. Chemin, dengan kekuatan gabungan dari SUPA, akan melayani klien di berbagai sektor mulai dari layanan kesehatan, otomotif, ritel, robotika, hingga agrikultur.
TDCX menyatakan komitmennya untuk terus memperluas portofolio layanan AI, memanfaatkan kekuatan infrastruktur pengalaman pelanggan (CX), model kerja fleksibel berbasis gig economy, serta tenaga kerja spesialis yang terseleksi ketat di lebih dari 18 negara.
Profil Singkat Perusahaan:
TDCX Group
Berkantor pusat di Singapura, TDCX adalah perusahaan BPO global yang menawarkan layanan CX, pemasaran digital, dan moderasi konten bagi industri seperti e-commerce, periklanan, fintech, healthtech, dan pariwisata. Dengan lebih dari 20.000 karyawan di 39 lokasi global, TDCX mendukung pertumbuhan bisnis dengan pendekatan berbasis inovasi dan hasil. Info selengkapnya di: www.tdcx.com
Chemin
Chemin adalah unit AI milik TDCX yang menyediakan layanan end-to-end dalam pengembangan model AI, mulai dari anotasi, evaluasi model, hingga orkestrasi alur kerja data. Didukung talenta PhD dan infrastruktur global, Chemin mendukung perusahaan dalam membangun AI yang lebih cepat, cerdas, dan akurat. Info selengkapnya di: www.chemin.com
SUPA
SUPA merupakan platform pelabelan data AI yang telah menangani lebih dari 100 juta anotasi untuk sektor seperti AV, kesehatan, pertanian, dan retail. Dengan teknologi berbasis AI dan jaringan kerja di seluruh Asia Pasifik, SUPA menjadi mitra andalan perusahaan global dalam membangun produk AI berkinerja tinggi. Info selengkapnya di: www.SUPA.so. (*)
